1. Zasady ogólne

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od tej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w przepisach prawa.
2. Termin 14 dni biegnie:
3. a) w przypadku umów, których przedmiotem są usługi lub treści cyfrowe, od dnia zawarcia umowy;
4. b) w przypadku towarów – od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy (choć to nie dotyczy e-booków).
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować Sprzedawcę (np. drogą e-mail) o decyzji o odstąpieniu od umowy w sposób jednoznaczny (np. pisemny e-mail).

2. Wyłączenie prawa odstąpienia w przypadku e-booków (treści cyfrowych)

1. Zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli:
2. a) Sprzedawca rozpoczął świadczenie (dostarczył treść cyfrową) za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta;
3. b) konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy;
4. c) konsument przyjął to do wiadomości.

3. Skutki odstąpienia od umowy

1. Jeżeli konsument skutecznie odstąpi od umowy (o ile prawo odstąpienia nie zostało wyłączone), Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (jeśli dotyczy), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot dokonany zostaje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób; konsument nie ponosi kosztów zwrotu.
3. W przypadku treści cyfrowych rozpoczętych za zgodą konsumenta (gdy prawo odstąpienia zostało wyłączone), nie ma obowiązku zwrotu środków w związku z odstąpieniem (ponieważ prawo odstąpienia zostało skutecznie wyłączone).

4. Gwarancja i reklamacja z tytułu wad

1. Prawo odstąpienia od umowy to nie to samo co prawo z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacja).
2. Jeżeli e-book jest niezgodny z umową (np. plik uszkodzony, treść niekompletna), konsument ma prawo żądać: dostosowania treści cyfrowej do umowy, częściowego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrócenia części lub całości zapłaconej kwoty), zgodnie z przepisami o rękojmi dla treści cyfrowych.

5. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów, przy czym zmiany będą publikowane na stronie sklepu i obowiązują od momentu opublikowania.
2. W przypadku zmiany prawa lub orzeczeń sądowych, postanowienia polityki będą dostosowane do nowych regulacji.